Obchodní podmínky
Firma: Antikvariát Olomouc s.r.o.
IČO: 21006164
Adresa: Sladkovského 659/40, Antikvariát, Olomouc-Holice
Všechny ceny jsou uvedeny v Kč a jsou konečné.
Stav zboží
Od vydání nabízeného zboží uplynula různě dlouhá doba a většinou bylo používáno, proto mohou mít nějaký stupeň opotřebení. Závažnější opotřebení nebo poškození uvádíme v popisu, u každého nabízeného předmětu je fotografie k posouzení. Další informace ke zboží pošleme na Vaši žádost. Při stanovení ceny je přihlédnuto ke stupni opotřebení. Mírné opotřebení zboží odpovídající jeho stáří není v jejím popisu uváděno.
Orientační hodnocení - uvedeno u jednotlivého zboží dle stavu sestupně (od nejlepšího po nejhorší stav) - výborný, velmi dobrý, dobrý, poškození – popis.
Doručení, převzetí zboží
Při osobním odběru bude zboží na adrese Sladkovského 659/40, Olomouc, Holice rezervováno 14 dní od data přijetí objednávky, pokud se nedomluvíme jinak.
Při objednávce s platbou předem na účet bude 14 pracovních dnů od data přijetí objednávky zboží rezervováno, poté bude objednávka zrušena, pokud se nedohodneme jinak.
Objednávky jsou vyřizovány v pořadí, v jakém došly.
Objednávky na dobírku a po přijetí platby na účet uvedený na objednávce bude zboží odesláno do dvou pracovních dnů, výjimkou jsou objednávky nad 50 položek, zboží bude odesláno do 3 až 4 pracovních dnů.
Fakturu obdržíte v e-mailu.
Zboží zasíláme pomocí Balíkovny a Zásilkovny, možnost zvolit platbu dobírkou nebo předem na účet, balné započítáno v ceně poštovného.
- Balíkovna platba předem 90 Kč
- Balíkovna dobírka 110 Kč
- Zásilkovna Česká republika platba předem 79 Kč
- Zásilkovna Česká republika dobírka 99 Kč
- Zásilkovna Slovensko, dobírka po přepočtu EUR, 160 Kč - kurs 24,3 CZK/1 EUR
- Ostatní státy Evropské unie po předchozí dohodě.
- Odběr v kanceláři e-shopu - zdarma, platba předem, bezkontaktní platba kartou.
Zboží je možné vyzvednout v kanceláři Sladkovského 659/40, v Olomouci Holici. V kanceláři jsme v pracovní dny pondělí až čtvrtek od 8 - 14.30 hod., pátek 8 - 12 hod. Po 14 hod. může být budova již zamčená - přijdeme otevřít, zavolejte na tel. 723635726.
Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
Zboží jste si objednali online, máte ze zákona 14 dní na to si zboží prohlédnout a případně jej bez udání důvodu vrátit. Peníze včetně poštovného (celá uhrazená částka) budou vráceny zpět na účet kupujícího nejpozději do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.
Je důležité vědět, že toto právo vzniká až při převzetí zboží. Nejde jej tedy využít tak, že se rozhodnete zásilku nepřevzít. Tím, že jste objednávku odeslali, jsme se my zavázali zboží dodat a Vy zboží převzít. Teprve když zboží máte, můžete zjistit, jak Vám vyhovuje a případně nám ho vrátit zpět.
Postup odstoupení od smlouvy
Pokud zjistíte, že Vám zboží z jakýchkoliv důvodů nevyhovuje, použijte náš formulář na stránkách antikvariat-olomouc.cz - sekce reklamace nebo zašlete na e-mail olomoucantikvariat@seznam.cz odstoupení od smlouvy. Přijetí Vám obratem potvrdíme (vzor je uvedený na této stránce níž).
Zboží nám pošlete zpět na Antikvariát Olomouc s.r.o., Sladkovského 659/40, 77900 Olomouc.
Jakmile zásilku převezmeme a překontrolujeme stav zboží, zašleme Vám peníze za zboží a dopravné na Váš bankovní účet, který uvedete v odstoupení u smlouvy.
Prosím, myslete na to, že přijmout zboží nemůžeme, pokud nám ho pošlete na dobírku (nemohli bychom ho zkontrolovat) nebo pokud bude z Vaší strany poškozeno.
Pokud by se přeci jen stalo, že byste se rozhodli „uplatnit“ právo na odstoupení tak, že si zásilku nepřevezmete, požádáme Vás o uhrazení poštovného, dle zákona.
Formulář pro odstoupení od smlouvy
- (vyplníte na našich stránkách https://www.antikvariat-olomouc.cz/, pro registrované zákazníky - Uživatel - Moje reklamace - některé řádky se vygenerují automaticky - číslo, datum, čas...) -
Pro nákupy bez registrace - zašlete na e-mail info@antikvariat-olomouc.cz - reklamaci dle tohoto vzoru:
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Reklamace vytvořena: xxxx
Kontakt pro vyřízení reklamace
Jméno: xxxx
e-mail: xxxx
telefon: xxxx
Číslo účtu: xxxx
reklamované položky: xxxx
Požadavek zákazníka: některá z možností - Chci vrátit zboží, Chci vyměnit zboží, Chci slevu
datum xxxx
Částka k vrácení činí xxxx
Uplatnění práva z vadného plnění (reklamace)
Reklamaci můžete uplatnit na každý produkt, který je v záruční lhůtě. Ta začíná běžet ode dne zakoupení a trvá 12 měsíců, pokud jde o použité zboží (prodáváme pouze použité zboží).
Reklamovat můžete úplně všechny vady, které se v tomto období vyskytnou: Výjimky jsou pouze tyto:
vada v důsledku běžného opotřebení
vada v důsledku mechanického poškození
vada v důsledku chybného používání nebo
vada, která byla uvedena v popisu zboží
Postup reklamace
Kontrole a popisu zboží věnujeme velkou pozornost, přesto se může stát, že něco přehlédneme. Pokud by se tak stalo, že zboží od nás dostanete s vadou, která nebyla u zboží uvedena, kontaktujte nás prosím elektronicky na adrese info@antikvariat-olomouc.cz nebo na tel. číslo 723635726.
Pro identifikaci produktu budeme potřebovat jednu z následujících informací:
Číslo objednávky - faktury
Datum zakoupení, Vaše jméno a příjmení
Ihned prověříme, o jaké zboží šlo a zda je možné na něj reklamaci uplatnit. Zabráníme tak zbytečnému navyšování nákladů za poštovné.
Pokud si reklamaci odsouhlasíme, poprosíme Vás o tzv. preferovaný způsob vyřízení reklamace. Tedy, jak byste si reklamaci přáli vyřešit. Možnosti jsou tyto:
Sleva z kupní ceny - nejobvyklejší způsob. Nevyžaduje další odesílání zboží a je celkově nejsnazší. Domluvenou slevu Vám zašleme na účet.
Výměna zboží - rádi Vám zboží vyměníme (nebo doplníme chybějící část), pokud budeme mít na skladě.
Vrácení peněz - Po zaslání zboží na naši adresu bez dobírky. Částku za zboží a poštovné Vám zašleme na účet do 14 dnů od přijetí reklamovaného zboží.
Na každou reklamaci reagujeme co nejrychleji. O její oprávněnosti rozhodneme ihned nebo nejpozději do 3 dnů. Reklamace bude vyřízena maximálně do 14 dnů od chvíle, kdy jste nás o ní informovali.
Naše adresa pro doručení: Antikvariát Olomouc s.r.o., Sladkovského 659/40, 77900 Olomouc.
Mimosoudní řešení sporů
Kupující má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět je Česká obchodní inspekce (zkráceně ČOI) na adrese Česká obchodní inspekce, inspektorát pro Olomoucký a Moravskoslezský kraj, Provozní 5491/1, 72200 Ostrava - Třebovice. Jak postupovat v případě mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, včetně možnosti návrhu, naleznete na internetové stránce https://www.coi.cz/ https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Pomoc v případě přeshraničního mimosoudního řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (zkráceně ESC ČR). Kontaktní adresa ESC ČR je Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Město. Rady a informace o jednotlivých trzích, včetně platformy pro řešení mimosoudních spotřebitelských sporů, naleznete na internetových stránkách https://evropskyspotrebitel.cz/a https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/.
Práva z vadného plnění
Práva z vadného plnění se řídí podle ustanovení § 1914 až 1925, § 2099 až § 2117, dále pak § 2161 až § 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, dále dle zákona č. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Ochrana osobních údajů
Kupující spolu z potvrzením objednávky uděluje prodávajícímu souhlas k nakládání s osobními údaji kupujícího v souladu s platnými právními předpisy - stránka "informace o zpracování OU"