Obchodní podmínky
Firma: Stanislav Vymětal
IČO: 75465990
DIČ: CZ6012061616
Sladkovského 1183/1, 77900 Olomouc (toto není adresa pro osobní převzetí knih) - adresa pro osobní převzetí - Sladkovského 656/38, Antikvariát, budova Cyklosport Pramos, Olomouc-Holice
Všechny ceny jsou uvedeny v Kč a jsou konečné.
Stav knih, předmětů
Od vydání nabízených knih uplynula různě dlouhá doba a většinou byly používány, proto mohou mít nějaký stupeň opotřebení. Závažnější opotřebení nebo poškození uvádíme v popisu, u každé knihy je fotografie (nebo několik fotografií) k posouzení. Další informace k nabízeným knihám pošleme na Vaši žádost. Při stanovení ceny knihy je přihlédnuto ke stupni opotřebení. Mírné opotřebení knihy (nebo předmětu) odpovídající jejímu stáří není v jejím popisu uváděno.
Orientační hodnocení - uvedeno u jednotlivých knih dle stavu sestupně (od nejlepšího po nejhorší stav) - výborný, velmi dobrý, dobrý, poškození - popis
Doručení, převzetí knih
při osobním odběru budou knihy, předměty v našem antikvariátu rezervovány 14 dní od data potvrzení o připravení objednávky (pokud se nedomluvíme jinak)
při objednávce s platbou předem na účet rezervujeme 14 pracovních dnů od data potvrzení o připravení objednávky poté rušíme pokud mailem a nebo tel. nedohodnete jinak
objednávky jsou vyřizovány v pořadí, v jakém došly.
Dobírka a po platbě na účet odesláno do dvou pracovních dnů, výjimkou jsou objednávky nad 50 položek - tam vyřízení může trvat až 5 pracovních dnů
Ke každé zásilce je přibalena faktura s podrobným rozpisem.
knihy a další předměty zasíláme přes Českou poštu, Zásilkovnu, u obou přepravců je možná dobírka, v ceně je i balné.
- Česká pošta Balík do ruky platba předem 110 Kč, Balík na poštu 100 Kč
- Česká pošta Balík do ruky dobírka 140 Kč, dobírka Balík na poštu 130 Kč
- Česká pošta Balíkovna platba předem 80 Kč, dobírka 100 Kč
- Zásilkovna Česká republika platba předem 90 Kč, dobírka 110 Kč
- Zásilkovna Slovensko, dobírka po přepočtu EUR, 160 Kč - kurs 24 Kč/EUR
- Ostatní státy Evropské unie po předchozí dohodě.
- Odběr v kanceláři e-shopu - zdarma (8-14.30 hod. pracovní dny) platba předem
Knihy je možné vyzvednout v kanceláři Sladkovského 656/38 (kancelářská budova Cyklosport Pramos) v Olomouci Holici (ve všední dny od 9 - 14.30 hod, od 26.12. do 30.12 je zavřeno). tel. do kanceláře 723635726 - tel. dostupný jen od 8 do 14.30 hod. Platba předem na účet před vyzvednutím.
UPLATNĚNÍ PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Zboží (knihy) jste si objednali online, máte ze zákona 14 dní na to si zboží prohlédnout a případně jej bez udání důvodu vrátit. Peníze včetně poštovného (celá uhrazená částka) budou vráceny zpět na účet kupujícího nejpozději do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.
Je důležité vědět, že toto právo vzniká až při převzetí zboží. Nejde jej tedy využít tak, že se rozhodnete zásilku nepřevzít. Tím, že jste objednávku odeslali, jsme se my zavázali zboží dodat a Vy zboží převzít. Teprve když zboží máte, můžete zjistit, jak Vám vyhovuje a případně nám ho vrátit zpět.
POSTUP ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Pokud zjistíte, že Vám zboží z jakýchkoliv důvodů nevyhovuje, použijte náš formulář na na stránkách antikvariat-olomouc.cz - sekce reklamace
nebo - zašlete na mail olomoucantikvariat@seznam.cz odstoupení od smlouvy. Přijetí Vám obratem potvrdíme (vzor je uvedený na této stránce níž).
Knihy a pod. nám pošlete zpět na Antikvariát Olomouc-Holice, Sladkovského 656/38 (budova Cyklosport Pramos), 77900 Olomouc
Jakmile nám zásilka přijde a my překontrolujeme stav knížek, zašleme Vám peníze za zboží a dopravné na Váš bankovní účet, který uvedete v odstoupení u smlouvy.
Prosím, myslete na to, že přijmout zboží nemůžeme, pokud nám ho pošlete na dobírku (nemohli bychom ho zkontrolovat) nebo pokud bude z Vaší strany poškozeno.
Pokud by se přeci jen stalo, že byste se rozhodli „uplatnit“ právo na odstoupení tak, že si zásilku nepřevezmete, požádáme Vás o uhrazení poštovného, dle zákona.
Formulář pro odstoupení od smlouvy
- (vyplníte na našich stránkách https://www.antikvariat-olomouc.cz/, pro registrované zákazníky - Uživatel - Moje reklamace - některé řádky se vygenerují automaticky - číslo, datum, čas...) -
Pro nákupy bez registrace - zašlete na e-mail olomoucantikvariat@seznam.cz - reklamaci dle tohoto vzoru:
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Reklamace vytvořena: xxxx
Kontakt pro vyřízení reklamace
Jméno: xxxx
e-mail: xxxx
telefon: xxxx
Číslo účtu: xxxx
reklamované položky: xxxx
Požadavek zákazníka: některá z možností - Chci vrátit zboží, Chci vyměnit zboží, Chci slevu
datum xxxx
Částka k vrácení činí xxxx
UPLATNĚNÍ PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)
Reklamaci můžete uplatnit na každý produkt, který je v záruční lhůtě. Ta začíná běžet ode dne zakoupení a trvá
12 měsíců, pokud jde o použitou knihu (nebo zboží) (prodáváme pouze použité zboží)
Reklamovat můžete úplně všechny vady, které se v tomto období vyskytnou: Výjimky jsou pouze tyto:
vada v důsledku běžného opotřebení
vada v důsledku mechanického poškození
vada v důsledku chybného používání nebo
vada, která byla uvedena v popisu zboží
POSTUP REKLAMACE
Kontrole a popisu zboží věnujeme velkou pozornost, přesto se někdy může stát, že něco přehlédneme. Pokud by se tak stalo, že zboží od nás dostanete s vadou, která nebyla u zboží uvedena, kontaktujte nás prosím elektronicky na adrese olomoucantikvariat@seznam,cz nebo na tel. číslo 777902811.
Pro identifikaci produktu budeme potřebovat jednu z následujících informací:
Číslo objednávky - faktury
Datum zakoupení, Vaše jméno a příjmení
Ihned prověříme, o jaké zboží šlo a zda je možné na něj reklamaci uplatnit. Zabráníme tak zbytečnému navyšování nákladů za poštovné.
Pokud si reklamaci odsouhlasíme, poprosíme Vás o tzv. preferovaný způsob vyřízení reklamace. Tedy, jak byste si reklamaci přáli vyřešit. Možnosti jsou tyto:
Sleva z kupní ceny - nejobvyklejší způsob. Nevyžaduje žádné další odesílání knížek a je celkově nejsnazší. Domluvenou slevu Vám zašleme na účet.
Výměna zboží - rádi Vám zboží vyměníme (nebo doplníme chybějící část), pokud budeme mít na skladě nebo si můžete vybrat jiné zboží v podobné cenové ralaci.
Vrácení peněz - Po zaslání knížek na naši adresu bez dobírky. Částku za zboží a poštovné Vám zašleme na účet do 14 dnů od přijetí reklamovaného zboží.
Na každou reklamaci reagujeme co nejrychleji. O její oprávněnosti rozhodneme ihned neob nejpozději do 3 dní. Reklamace bude vyřízen maximálně do 14 dnů od chvíle, kdy jste nám o ní řekli.
Naše adresa pro doručování: Antikvariát Olomouc-Holice, Sladkovského 656/38, 77900 Olomouc
Mimosoudní řešení sporů:
Kupující má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět je Česká obchodní inspekce (zkráceně ČOI) na adrese Česká obchodní inspekce, inspektorát pro Olomoucký a Moravskoslezský kraj, Provozní 5491/1, 72200 Ostrava-Třebovice. Jak postupovat v případě mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, včetně možnosti návrhu, naleznete na internetové stránce https://www.coi.cz/ https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Pomoc v případě přeshraničního mimosoudního řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (zkráceně ESC ČR). Kontaktní adresa ESC ČR je Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Město. Rady a informace o jednotlivých trzích, včetně platformy pro řešení mimosoudních spotřebitelských sporů, naleznete na internetových stránkách https://evropskyspotrebitel.cz/a https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/.
Práva z vadného plnění
Práva z vadného plnění se řídí podle ustanovení § 1914 až 1925, § 2099 až § 2117, dále pak § 2161 až § 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, dále dle zákona č. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Ochrana osobních údajů
Kupující spolu z potvrzením objednávky uděluje prodávajícímu souhlas k nakládání s osobními údaji kupujícího v souladu s platnými právními předpisy - stránka "informace o zpracování OU"